wkerkhoven op 26 december 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een betaling gedaan en een bevestiging ontvangen, maar heeft geen barcode ontvangen voor de verzending. De klant vraagt zich af hoe het proces verder moet verlopen zonder deze barcode.
Alles correct ingevuld,naar betaling overgegaan,bevestiging van betaling maar Geen barcode ontvangen,hoe moet dit verder.
Zorg eerst maar dat dit opgelost word en die barcode krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
