Klacht: Fout melding geen verzendlebel

Neny op 19 januari 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 19 januari 2017

Er is een probleem opgetreden bij Kiala, waarbij een klant na meerdere foutmeldingen tijdens het betalingsproces uiteindelijk wel heeft kunnen betalen, maar geen verzendlabel heeft ontvangen. Hierdoor kan de klant het pakketje niet verzenden.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een bestelling gedaan om een pakketje te versturen na een paar keer foutmelding met betalen eindelijk gelukt maar geen verzendlebel nu zit ik met een pakketje wat ik niet kan verzenden

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM