Klacht: etiket printen

Regina Gijzemijter-H. op 01 maart 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 1 maart 2017

Een klant heeft € 3,95 betaald voor het printen van een etiket, maar ontvangt een foutmelding en kan het etiket niet afdrukken. Ondanks de fout is het bedrag al afgeschreven van zijn rekening en vraagt de klant om advies over hoe verder te handelen.

Mijn Klacht:

Heb € 3,95 betaald, krijg ik als reactie error/try again.
Ik kan dus niet verder om etiket te printen maar het geld is wel afgeschreven.
Wat te doen?

Graag hoor ik van u.

Gewenste Oplossing:

Dat ik etiket kan printen om pakket te verzenden, er is tenslotte al voor betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM