Klacht over Kiala: Duurt lang en geen antwoord…

Klacht: Duurt lang en geen antwoord op klachtenformulier

Hermajohanna op 06 november 2015 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Kiala

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Kiala

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 6 november 2015

Een klant heeft op 31 oktober een pakket ingeleverd bij een Kiala-punt, maar het pakket is sinds 5 november niet verder gekomen. Ondanks het invullen van het klachtenformulier en een bezoek aan het Kiala-punt, heeft de klant geen reactie ontvangen en kan hij geen contact opnemen via telefoon.

Mijn Klacht:

Op 31 oktober is mijn pakket dat ik verwacht te ontvangen van een webwinkel ingeleverd bij het kiala punt van de verzender.Op weg naar de ontvanger. Maar sindsdien houdt het op. Het is inmiddels 5 november en mijn te ontvangen pakket blijft hangen op dat punt. Inmiddels drie keer het antwoord formulier ingevuld bij Kiala maar daar krijg ik geen reactie op. Telefoonnummer van Kiala nergens te vinden. Vanochtend bij het Kiala punt geweest waar mijn pakket binnen moet komen maar daar werd ik ook niet veel wijzer van.