Mijn Klacht:
beste mensen, op 2 november vorig jaar heb ik per abuis twee keer een betaling gedaan van 13 euro voor verzending van een pakketje naar Frankrijk. Vanaf deze datum heb ik diverse mails verzonden naar o.a. mevrouiw Marie-Laure Debuf, Benelux Operations Network Support Assistant Kiala Belgium S.P.R.L> Rue de Lancienne Potence 28, 7503 Froyennes Belgium. Op 4 november een mail ontvangen waarin zij mij schijft dat terugbetaling is aangevraagd.
Waarom dubbele betaling?
Op het moment van printen van de verzendlabel geeft mijn laptop een storing. De betaling was geschied. Een tweede poging van printen lukte wel met uiteraard wederom een betaling van 13 euro. Tijdstippen en overmakingen van bankrekening kan ik u leveren! Trackingnummer van de verzending is 001R92F, barcode KKNLFR0000001R92F013088.
Kopieën van verzonden en ontvangen mails kan ik u eveneens aanleveren.
graag uw bemiddeling.
Gewenste Oplossing:
als de terugbetaling van 13 euro plaats heeft.
(10)
