Klacht: Betaling error

cspoelma op 18 januari 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 18 januari 2017

Na het doen van twee online betalingen voor het bestellen van labels bij Kiala, ontving de klager na beide transacties een foutmelding op het scherm. Ondanks de succesvolle betalingen zijn er geen labels ontvangen.

Mijn Klacht:

Na 2 x een online betaling te hebben gedaan om een label te bestellen, kreeg ik 2x direct na de gelukte betaling een external error in het beeldscherm getoond.
Dus uiteindelijk wel betaald maar geen labels.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn betalingen teruggestort krijg.
Betalingen 2x gedaan op 17 jan om 22.20 (3.95 )en 22.33 (ook 3.95) dus graag 7,90 retour op NL15 RABO 0363 6499 72 C. Spoelma te noordwijk en een bevestiging hiervan dat dit gebeurt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM