Klacht: Betaling en contact

Irenewestendorp op 22 juli 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 22 juli 2016

Een klant heeft geprobeerd een pakket te versturen via de website van Kiala, maar ontving geen bevestiging of verdere instructies na betaling. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de klant zonder reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik wilde een pakket versturen en melde het pakket aan op de website. Dan betaal ik, maar verder krijg ik geen code of email hoe nu verder af te handelen. Ik heb via de site een mail gestuurd om te vragen hoe dit verder gaat, maar krijg geen reactie. Ik probeer meerdere telefoonnummers, maar krijg geen gehoor. Groet, Irene westendorp 0643011677

Gewenste Oplossing:

Een reactie van Kiala en verzendgegevens zodat ik mijn pakket eindelijk kan versturen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM