Mijn Klacht:
Indien ik als ontvanger naar Kiala klantenservice bel optie 2 hang ik 30 minuten in de wacht en ben ik nog niet te woord staan. Ik hoor ook niet hoe lang de minimale wachttijd is en/of hoeveel wachtende voor mij zijn. Hier kan Kiala een hele grote slag slaan. Daarnaast weten wij nu niet waar ons pakketje blijft fouten maken is menselijk maar daarnaast als het al 8 werkdagen binnen nederland onderweg is dat lijkt me zeer vreemd ik heb het weekend niet meegeteld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik weet dat waar het pakket blijft.
