Klacht: Beschadiging airfryer

Birgit Wouters op 19 november 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 19 november 2016

Bij het afhalen van een pakket bij Kiala ontdekte de klant een grote deuk aan de onderkant van de doos. Ondanks de zorgen over mogelijke schade, werd de klant onder druk gezet om voor ontvangst te tekenen. Thuis bleek de airfryer beschadigd te zijn, met losse plastic onderdelen en zichtbare elektriciteitsdraden.

Mijn Klacht:

Toen ik op het Kiala punt aankwam zag ik dat er onderaan het pakket een grote deuk. “Raar” zei ik tegen de man. “Het is te hopen dat er geen schade is”. De man zei “ga je het tekenen voor ontvangst of niet”. Ik kon natuurlijk niet weten of er schade was of niet want het pakket was goed dichtgeplakt en ik kon het daar ter plaatse niet openen. Thuis gekomen zag ik dat de airfryer wel degelijk stuk was. Er waren stukken van de plastic. Die lagen los in de doos en de electriciteit draden waren zichtbaar. Nu is de vraag wat verder gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag schadevergoeding hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM