Klacht: Beschadigde pakketten

Kimberley94 op 26 augustus 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 26 augustus 2017

Een klant van Kiala heeft meerdere pakketten ontvangen die beschadigd zijn aangekomen, ondanks het betalen voor een verzekeringsservice. De klant ervaart problemen met het bereiken van Kiala voor het indienen van een schadevergoeding en hoopt op een snelle reactie en terugbetaling na het versturen van een e-mail.

Mijn Klacht:

Hoi,

Afgelopen week super druk gehad met mijn ”eigen bedrijfje”. We hebben de mensen via kiala een verzekerservice laten betalen voor het geval dat het verkeerd aan zal komen. Nu is dat juist met 3 pakketten (tot nu toe) gebeurd. Slecht te bereiken om je schadevergoeding te halen! Doe hier iets aan.
Nu heb ik kiala een mail gestuurd via [email protected]
Hopelijk krijg ik hier iets van te horen, en mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik wanneer mijn klanten goedkoop hun pakketje via ons kunnen laten verzenden. En het heel aankomt!!!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM