Pavlinka1980 op 01 april 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket ontvangen dat beschadigd was, met een vieze geur van wasmiddel, en dat open was gemaakt. Daarnaast ontbreken er stukken die oorspronkelijk in het pakket zouden zitten. De klant vraagt om informatie over de verdere afhandeling van deze situatie.
Vandaag heeft mijn pakket opgehaald was helemaal vies en stonk naar wasmiddel en zag nog dat pakkje was open gemaakt. Daarna kwam achter dat stukken zijn er niet welke zijn verstuurd. Dus zou willen graag weten hoe gaan wij verder.
Graag wil weten waarom is mijn pakket opengemaakt en waar zijn die kleren.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
