Mariavega op 27 juli 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 11 juli een pakket afgeleverd bij een Kiala-punt, dat naar een ander Kiala-punt zou worden verzonden. Sinds 13 juli staat het pakket echter stil in het sorteercentrum en de klant ontvangt geen reactie op zijn e-mails.
Ik heb 11 juli een pakket afgeleverd bij mijn kiala punt…deze zou naar een ander kiala punt worden gebracht. .echter staat het pakket al vanafd e 13 op het laatste sorteercentrum. .op mails wordt niet gereageerd
Graag een antwoord op mijn mails waarom het zo lang duurt
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
