Tijdrovend op 04 augustus 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Kiala heeft problemen ondervonden met het ontvangen van adreslabels na betaling via iDEAL en het online aanmaken van een zending. Door het ontbreken van zichtbare labels moest de klant meerdere keren een nieuwe zending aanmaken, wat leidde tot vertraging in de verzending van een pakket dat via Marktplaats was verkocht. Uiteindelijk heeft de klant het pakket afgegeven bij een PostNL-punt.
Direct betaald via iDEAL. Zending online aangemaakt. Ik kreeg de labels Voor geadresseerde en barcode niet zichtbaar. Moest steeds een nieuwe zending aanmaken. Betrof verkoop via marktplaats en had koper beloofd vandaag nog te verzenden. Uiteindelijk mijn pakket afgegeven bij een post nl punt
In ieder geval de kosten terug van Kiala alsook die van TNT 6,95. Wat nu noodzakelijk was omdat ik mij aan m'n afspraak met koper wil houden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
