Mijn Klacht:
De goed verpakte aardewerk ornamenten die ik verzonden heb met Kiala zijn allebei kapot aangekomen bij de ontvanger. In de voorwaarden (die niet iedereen leest) staat dat er geen breekbare voorwerpen verzonden mogen worden. Ik heb dit echter bij het kialapunt aangegeven en ook op de doos geschreven aan 2 kanten dat het breekbaar/fragile was. Het pakket werd niet geweigerd.. Ik had de ornamenten ingepakt in bubbeltjesplastic, kranten, plastic tas en doos en nog kunnen ze het niet waarmaken om een pakket heel aan te laten komen. Ik heb een klacht ingediend, maar krijg alleen een standaard mail terug met de algemene voorwaarden. Geen excuses.. alleen dat ze niet overgaan tot schadevergoeding. Laatste keer Kiala voor mij..
Gewenste Oplossing:
Overgaan tot schadevergoeding, het kialapunt had de zending moeten weigeren te verzenden.
(10)
