Klacht: Aanmeldingsformulier verzending gemaakt en betaald,doch geen sticker ontvangen vanwege storing

Joepvb op 11 juli 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 11 juli 2017

Een klant heeft een aanmeldingsformulier voor verzending ingevuld en betaald via iDEAL, maar ontving geen verzendstickers door een foutmelding. Hierdoor kan de klant het pakket niet verzenden, ondanks de betaling.

Mijn Klacht:

Wil een pakket in NL verzenden,heb het formulier ingevuld en betaald met IDEAL.
Daarna wil ik terug naar het formulier om de verzendstickers te printen en krijg een foutmelding en kan daarna geen enkele sticker printen en zie mijn reeds ingevulde pagina niet meer!
Dus wel betaald doch kan het pakket niet verzenden.Wat nu?!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug of het reeds betaald pakketje verzenden!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM