Mijn Klacht:

Ik heb vanmiddag een pakketje aangemaakt via Kiala en betaald met Ideal, na het afronden krijg ik een foutmelding, er was wel 3,95 bij mij afgeschreven, maar de labels bleven uit, diverse telefoontjes gepleegd a 0,80 per minuut en er werd gezegd dat ik nogmaals een pakket aan moest maken, dat deed ik, dus weer 3,95 afgeschreven, tot mijn stomme verbazing krijg ik dubbele labels, zowel voor de eerste betaling als voor de tweede betaling terwijl het maar een pakketje is, nu wil ik graag dat Kiala 3,95 terugstort, anders wordt het wel een erg duur pakketje, ik heb geprobeerd Kiala te mailen via een formulier wat bedoeld is om de verzending te traceren, dus weet niet of hier iets mee gedaan wordt.
bij voorbaat mijn dank,
met vriendelijke groet
A.Bakker

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als Kiala mij 3,95 die ik teveel heb betaald terugstort.