Ilona45 op 15 oktober 2014 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Beste mevrouw van Galen, Wij hebben helaas geen mail van u teruggevonden. Ik zal u zo snel mogelijk een antwoord op uw probleem sturen (op het adress [email protected]). Met vriendelijke groeten Joy, medewerkster Kiabi.nl
Een klant heeft op 29 september motorlaarzen besteld en betaald via Kiabi.nl, maar heeft deze na twee weken nog niet ontvangen. Ondanks het sturen van een e-mail naar de klantenservice heeft de klant geen reactie ontvangen en kan hij/zij het bedrijf niet telefonisch bereiken.
ik heb op maandag 29 september j.l. Motorlaarzen besteld en betaald maar tot op heden nog niks ontvangen!
Het is nu precies 2 weken en ik heb al een mail gestuurd naar de klantenservice maar ik hoor niks terug!
Weet geen telefoon nummer om ze te bereiken!!!!!
Als de laarzen alsnog direct geleverd worden, ze liggen bij het sorteercentrim volgens mijn track traject.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2014 om 13:31 geantwoord
Beste mevrouw van Galen,
Wij hebben helaas geen mail van u teruggevonden.
Ik zal u zo snel mogelijk een antwoord op uw probleem sturen (op het adress [email protected]).
Met vriendelijke groeten
Joy, medewerkster Kiabi.nl
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
