Klacht: verzending

[email protected] op 21 januari 2015 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Ik heb het nagekeken en ik bevestig dat uw pakje gisteren werd verstuurd. De tracking is al beschikbaar met dit 3S nummer: 3SDFB0000089503. U zult uw pakje spoedig ontvangen. Als u een andere vraag heeft, kunt u contact met...

Bedrijf Kiabi.nl
Status Opgelost
Datum 21 januari 2015

Op 18 januari heeft de klager een bestelling geplaatst bij Kiabi.nl, waarbij aangegeven werd dat het pakketje verzonden was en gevolgd kon worden. Echter, volgens DHL blijkt het pakket niet te bestaan, ondanks het ontvangen zendingsnummer 3SDFB0000089503. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

18-01 een bestelling gedaan op kiabi.nl . Er staat dat het pakketje vandaag is verzonden en dat ik het kan volgen waar het zich bevindt. Maar volgens dhl bestaat het pakket helemaal niet. Zendingsnummer is 3SDFB0000089503

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk leveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiabi.nl

Heeft op 22 januari 2015 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Ik heb het nagekeken en ik bevestig dat uw pakje gisteren werd verstuurd. De tracking is al beschikbaar met dit 3S nummer: 3SDFB0000089503.

U zult uw pakje spoedig ontvangen.

Als u een andere vraag heeft, kunt u contact met ons opnemen naar het volgende adres: [email protected]

Met vriendelijke groeten,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten