Cataleya123 op 12 augustus 2016 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Goedendag MA Hoogland , Onze excuses voor dit ongemak . Ik zie dat mijn collega u vandaag heeft terugbetaald . U zult ook binnekort een kortingscode ontvangen om opnieuw te kunnen bestellen . Helaas kunnen wij u geen ander bestelling...
Een klant van Kiabi.nl ontving per ongeluk een verkeerd pakketje met kleding van een andere persoon, terwijl zijn eigen bestelling naar iemand anders is gestuurd. Hij verzocht om een oplossing voor dit probleem, maar merkte op dat er geen telefonische klantenservice beschikbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een bestelling geplaatst voor 6 topjes die bij iemand anders bezorgd zijn lees ik hier.
De bestelling van deze persoon (broek,shirt,riem)is bij mij bezorgd vandaag!
Graag een oplossing voor dit probleem.
Telefonische klantenservice is er niet.
Verzendskosten moeten betaald worden door Kiabi en ik wil mijn eigen bestelling!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2016 om 14:42 geantwoord
Goedendag MA Hoogland ,
Onze excuses voor dit ongemak .
Ik zie dat mijn collega u vandaag heeft terugbetaald . U zult ook binnekort een kortingscode ontvangen om opnieuw te kunnen bestellen .
Helaas kunnen wij u geen ander bestelling sturen .
Nogmaals onze excuses .
Met vriendelijke groeten ,
Joy , medewerkster Kiabi . nl
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ik ben tevreden met deze oplossing. Mijn geld wordt terug betaald. Ik hoef de verkeerde artikelen niet terug te sturen en kan opnieuw mijn bestelling plaatsen. Mvg.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
