Nikki courtens op 28 januari 2017 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Nikki , Het spijt ons dat u een verkeerde pakje heeft ontvangen. Ik zie dat u contact met ons klantenservice heeft opgenomen en dat uw bestelling reeds terugbetaald is . U zult uw geld binnen 5 dagen op uw...
Een klant van Kiabi.nl ontving een verkeerde bestelling, bestaande uit twee spijkerrokjes en een broek in grotere maten, in plaats van het bestelde spijkerjasje in maat 40. Ondanks pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, bleef de klant zonder reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik bestelde bij Kiabi een spijkerjasje maat 40 nadat ik deze betaald had wachte ik op de levering. 2 dagen erna kwam de DHL met mijn pakket. 2 spijkerrokjes maat 52 en 1 broek maat 54. Nu probeer ik contact met hun te krijgen…..helaas
Ik ben pas tevreden als ik mijn bestelde jasje heb !
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2017 om 14:09 geantwoord
Beste Nikki ,
Het spijt ons dat u een verkeerde pakje heeft ontvangen.
Ik zie dat u contact met ons klantenservice heeft opgenomen en dat uw bestelling reeds terugbetaald is . U zult uw geld binnen 5 dagen op uw bankaccount kunnen zien.
Ik wens u een prettige dag.
Met vriendelijke groeten,
Joy, medewerkster Kiabi
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
