Mijn Klacht:
Ik heb 7 werkdagen geleden schoenen teruggestuurd en heb daar nog geen email over gehad. Klopt dit?
Marissa Bakema
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag wat van jullie willen horen.
Klacht: Terugsturen
Marissabakema op 27 oktober 2016 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Marissa, Ik heb het nagekeken en ik bevestig dat wij uw retourzending op 26 oktober hebben ontvangen en uw geld hebben teruggestort. Deze terugbetaling is gemiddeld 5 dagen na deze datum zichtbaar op uw bankrekening. U kunt contact met...
Marissa Bakema heeft zeven werkdagen geleden schoenen teruggestuurd naar Kiabi.nl en heeft sindsdien geen bevestiging per e-mail ontvangen over de retourzending. Ze vraagt zich af of dit normaal is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Kiabi.nl
Heeft op 31 oktober 2016 om 10:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Marissa,
Ik heb het nagekeken en ik bevestig dat wij uw retourzending op 26 oktober hebben ontvangen en uw geld hebben teruggestort. Deze terugbetaling is gemiddeld 5 dagen na deze datum zichtbaar op uw bankrekening.
U kunt contact met uw bank opnemen om meer informatie te krijgen.
Om een spoed antwoord aan uw vragen te krijgen, raad ik u aan om ons per mail te contacteren : klantenservice @ kiabi.nl.
Met vriendelijke groeten,
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
