Klacht over Kiabi.nl: Terugbetaling retouren

Mijn Klacht:

Ik heb op 6 mei twee pakketjes met bestellingen geretourneerd aan kiabi. Op woensdag 27 mei kreeg ik de bevestiging dat de retouren waren verwerkt en ik mijn geld binnen 5 dagen zou ontvangen. Tot vandaag vrijdag 5 juni nog steeds niks binnen. Heb ook de mail beantwoord met de vraag hoe het zit met mijn geld. Maar ook hierop niks terug gekregen. Het is ook erg vervelend dat het onduidelijk is of en hoe je telefonisch contact kunt opnemen met Kiabi.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug ontvangen waar ik recht op heb. Dan ben ik tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb een mail ontvangen van Kiabi dat ze een technische storing hadden en daarom nog niet hebben kunnen uitbetalen. Als compensatie krijg ik 20% korting op een eventuele volgende bestelling. Hopelijk is de oplossing dus nabij

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiabi.nl

Heeft op 10 juni 2015 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag Joyce,

We begrijpen uw ontevredenheid.

Door een uitzonderlijk technisch probleem, hebben wij vertraging gehad met de terugbetalingen.

Dit probleem wordt momenteel opgelost door onze technisch afdeling, en uw geld wordt op uw bankrekening teruggestort. U zult het dus in 4-5 dagen op uw bankrekening kunnen zien.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hebben het nodige gedaan zodat dat niet meer gebeurt.

MVG,

Klacht: Terugbetaling retouren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Kiabi.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding