Klacht: slechte service

si op 06 juni 2013 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wat vervelend dat het formulier vastloopt. Kunt ons een bericht sturen op [email protected] ? Op die manier kunnen wij uw probleem oplossen. Met vriendelijke groet,

Bedrijf Kiabi.nl
Status Opgelost
Datum 6 juni 2013

Een klant van Kiabi.nl heeft broeken besteld die niet goed pasten en deze retour gestuurd met een verzoek om een andere maat. Ondanks de nette levering heeft de klant geen reactie ontvangen en ondervond problemen met de website voor contact, wat leidde tot ontevredenheid over de service van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had broeken besteld. Ze waren netjes geleverd. De pasvorm was niet goed dus ik heb ze in dezelfde verpakking terug gestuurd met op het formulier dat ik ze in een andere maat wil. Ik hoor niks van kiabi, hun site loopt vast bij contact dus ik kan niet emailen en ze hebben geen telefoonnummer. Ik ben zeeer ontevreden over de service. Terwijl ze de beste klantenservice naar hun zeggen moeten hebben.

Gewenste Oplossing:

geld van de broeken en de retour zending terug of de twee broeken in een andere maat zoals op het formulier vermeld staat .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiabi.nl

Heeft op 07 juni 2013 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wat vervelend dat het formulier vastloopt. Kunt ons een bericht sturen op [email protected] ? Op die manier kunnen wij uw probleem oplossen.

Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten