Beste Hanna, Ons gemiddelde retourtermijn is 15 werkdagen, aangezien de pakjes in Utrecht verzameld worden om daarna naar Frankrijk te worden verzonden. Hierna duurt het nog 5 dagen voordat de bank de opdracht verwerkt heeft. In uw geval hebben wij...
Ik heb het geld nog steeds niet ontvangen!!!
Samenvatting wordt geladen...
Mijn pakketje is vorige week teruggestuurd. Ik heb nog geen bevestiging hiervan, en kan ook nergens mijn Retouren bekijken. Bij de meeste webshops kun je dat wel zien. Ik vind dit erg vervelend. Ook weet ik niet wanneer ik nu mijn geld terugkrijg.
Dat er een optie komt waar je je Retouren kunt inzien en dat er een normaal telefoonnummer komt waar ze op te bereiken zijn en mijn geld terug van wat ik al betaald had!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2015 om 13:23 geantwoord
Beste Hanna,
Ons gemiddelde retourtermijn is 15 werkdagen, aangezien de pakjes in Utrecht verzameld worden om daarna naar Frankrijk te worden verzonden. Hierna duurt het nog 5 dagen voordat de bank de opdracht verwerkt heeft.
In uw geval hebben wij uw retour nog niet ontvangen.
Kunt u mij het 3S nummer van de retourzending sturen naar [email protected], dan kijk ik hoe het er mee staat?
Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Kiabi.nl beoordeeld.
Heeft op 15 juli 2015 om 11:50 geantwoord
Ik heb het geld nog steeds niet ontvangen!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
