Natasha1504 op 06 april 2016 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Natasha, Om een artikel te ruilen, kunt u ons deze terugsturen. Bij een retour via uw afleverpunt, wordt er 2,95 euro van uw terugbetaling afgetrokken. Bij een retour via PostNL, moet u 6.95 euro betalen maar zijn er geen...
Samenvatting wordt geladen...
De kleding valt heel klein. Had al een maat groter besteld. Als je het terugstuurt ben je €6,95 kwijt om het om pakketje retour te doen en wordt nog eens €2,95 van je rekening afgetrokken.
Belachelijk! Ik bestel nooit meer bij kiabi. Zijn gewoon oplichters!
Als ik het grld terug krijg!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2016 om 08:50 geantwoord
Beste Natasha,
Om een artikel te ruilen, kunt u ons deze terugsturen.
Bij een retour via uw afleverpunt, wordt er 2,95 euro van uw terugbetaling afgetrokken.
Bij een retour via PostNL, moet u 6.95 euro betalen maar zijn er geen 2.95 euro afgetrokken.
Wij raden aan onze klanten ons per mail te contacteren om een artikel te ruilen. Wij bieden dan de nieuwe verzendkosten of de retourkosten.
Ik raad u aan om ons per mail aan [email protected] te schrijven zodat wuj u verder kunnen helpen.
Tot binnekort,
Met vriendelijke groeten,
Joy, medewerkster kiabi.nl
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
