Mijn Klacht:
pakket verloren gegaan bij koerierdienst, waardoor ik mijn geld niet terugkrijg, en kiabi beweerd dat ze het gestort hebben!!!!!!!!!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
wanneer ik mijn geld ga terugkrijgen!!!!!
Klacht: pakketje nooit ontvangen, en ook mijn geld niet teruggekregen!
mariemylan op 21 oktober 2015 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Sophie, We nemen contact op met onze bank om meer informatie te krijgen omtrent uw terugbetaling. We houden u op de hoogte zodra wij zijn antwoord krijgen. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groeten,
Feedback van de klant:
ik heb nog steeds geen geld teruggekregen!!!
Een klant van Kiabi.nl heeft aangegeven dat zijn pakket verloren is gegaan bij de koerierdienst en dat hij zijn geld niet terug heeft ontvangen. Ondanks de bewering van Kiabi dat het bedrag is teruggestort, heeft de klant dit niet kunnen verifiëren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Kiabi.nl
Heeft op 22 oktober 2015 om 15:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Sophie,
We nemen contact op met onze bank om meer informatie te krijgen omtrent uw terugbetaling.
We houden u op de hoogte zodra wij zijn antwoord krijgen.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
mariemylan
Heeft op 26 oktober 2015 om 08:45 geantwoord
ik heb nog steeds geen geld teruggekregen!!!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
