Marina van Diepen op 15 november 2016 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Marina, Onze excuses voor dit laate levering. Ik heb het nagekeken en uw pakje is op weg naar u thuis met DHL. Er blijkt dat uw bestelling een beetje vertraging heeft dus kunt u ons even per mail contacteren?...
Een klant heeft op 10 oktober 2016 een winterjas voor haar dochter besteld bij Kiabi.nl, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. Hierdoor was zij genoodzaakt een andere jas aan te schaffen, terwijl de status van de levering al weken aangeeft dat het product onderweg is.
Ik heb op 10/10/2016 een winterjas besteld voor mijn dochtertje.
Helaas heb ik al een andere jas moeten kopen omdat de jas nog steeds niet binnen heb!
Er staat al weken: word geleverd.
Ja wanneer dan???
Als ik die jas binnen heb, en retour kan sturen.
Heb er nu niets meer aan, helaas!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2016 om 10:12 geantwoord
Beste Marina,
Onze excuses voor dit laate levering.
Ik heb het nagekeken en uw pakje is op weg naar u thuis met DHL. Er blijkt dat uw bestelling een beetje vertraging heeft dus kunt u ons even per mail contacteren? Wij zullen navraag bij onze bezorgpartner doen.
U kunt ons contacteren op [email protected]
Met vriendelijke groeten,
Joy, medewerkster Kiabi
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
