Klacht: Lange wachttijd

[email protected] op 20 januari 2015 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Ik heb het nagekeken en ik bevestig dat uw pakje gisteren werd verstuurd. De tracking is al beschikbaar met dit 3S nummer : 3SDFB0000089503. U zult uw pakje spoedig ontvangen. Als u een andere vraag heeft, kunt u contact...

Bedrijf Kiabi.nl
Status Opgelost
Datum 20 januari 2015

Een klant heeft op zondag een bestelling geplaatst bij Kiabi.nl, maar constateert dat de status nog steeds op 'in voorbereiding' staat, wat als een lange wachttijd wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen zondag een bestelling gedaan, staat dat ze nog steeds in de voorbereiding staan, is toch best lang.
N° 101527243

18/01/2015

60,93 €
dit zijn de gegevens

Gewenste Oplossing:

Pakketje het liefst voor zaterdag hier ( aangezien ik op vakantie ga )

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiabi.nl

Heeft op 22 januari 2015 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Ik heb het nagekeken en ik bevestig dat uw pakje gisteren werd verstuurd. De tracking is al beschikbaar met dit 3S nummer : 3SDFB0000089503.

U zult uw pakje spoedig ontvangen.

Als u een andere vraag heeft, kunt u contact met ons opnemen naar het volgende adres: [email protected]

Met vriendelijke groeten,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten