Klacht: Kiabi.nl

jenners101 op 17 januari 2015 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Petra, Uw bestelling nr 101516433 werd vandaag verstuurd. Onze welgemeende excuses voor de vertraging. Om ons te contacteren kunt u de formulier op onze site invullen of een mail naar [email protected] sturen. Met vriendelijke groeten, Joy, medewerkster Kiabi.nl

Bedrijf Kiabi.nl
Status Opgelost
Datum 17 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

13-1 bestelling polo, direct betaald, geen bevestiging zoals website aangaf. Na 3 dagen maar eens ingelogd, nog steeds in verwerking
Nog nooit Zooo een trage webshop meegemaakt! Geen contact gegevens oid ook. Eerste en laatste bestelling ooit

Gewenste Oplossing:

Vlot bestelling verzenden of mn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiabi.nl

Heeft op 19 januari 2015 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Petra,

Uw bestelling nr 101516433 werd vandaag verstuurd. Onze welgemeende excuses voor de vertraging.

Om ons te contacteren kunt u de formulier op onze site invullen of een mail naar [email protected] sturen.

Met vriendelijke groeten,

Joy, medewerkster Kiabi.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Kiabi.nl beoordeeld.

jenners101

Heeft op 21 januari 2015 om 16:15 geantwoord

Prima, zie pakje tegemoet. Wellicht contact mogelijkheden duidelijker op Uw website plaatsen?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten