Mijn Klacht:
ik heb jas besteld en betaald nu staat er in overzicht dat ik 3 dezelfde jassen heb besteld.
Komt dit wel goed ik heb wel 1 jas betaald
Gewenste Oplossing:
graag mail ter bevestiging
Klacht: kan geen mail sturen
W9Clove op 19 november 2013 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wanneer u een bestelling annuleert, wordt deze automatisch terugbetaald. Dit is de reden waarom u bij een nieuwe bestelling opnieuw moet betalen. Als u nog een vraag heeft over de terugbetaling van uw eerste, geannuleerde, bestelling kunt u ons...
Feedback van de klant:
Ik heb de jas al wel betaald dus als ik opdracht annulleer en opnieuw plaats moet ik weer betalen! Ze kunnen mij toch gewoon jas leveren want hij is betaald!
Een klant van Kiabi.nl heeft een probleem ervaren met een bestelling, waarbij in het overzicht drie identieke jassen worden weergegeven, terwijl er slechts één jas is besteld en betaald. De klant vraagt zich af of dit probleem opgelost kan worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Kiabi.nl
Heeft op 20 november 2013 om 14:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Wanneer u een bestelling annuleert, wordt deze automatisch terugbetaald. Dit is de reden waarom u bij een nieuwe bestelling opnieuw moet betalen.
Als u nog een vraag heeft over de terugbetaling van uw eerste, geannuleerde, bestelling kunt u ons bereiken op [email protected]
Met vriendelijke groet,
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Kiabi.nl beoordeeld.
W9Clove
Heeft op 20 november 2013 om 20:19 geantwoord
Ik heb de jas al wel betaald dus als ik opdracht annulleer en opnieuw plaats moet ik weer betalen!
Ze kunnen mij toch gewoon jas leveren want hij is betaald!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
