Klacht: Geld nog steeds niet gekregen

teddie50 op 18 juni 2014 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Atompai, We hebben uw email in goede orde ontvangen. Onze klantenservice heeft u al geantwoord. U kunt het in uw emails nakijken. MVG,

Bedrijf Kiabi.nl
Status Opgelost
Datum 18 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb sedert 19 mei een paar kleding besteld bij kiabi met het bestelnummer 100879433 en 100880943. Heb een gedeelte retour gestuurd en tot op heden heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Dat pakket is allang binnen bij kiabi. Ik vind ze wel slordig werken. Ze sturen nooit een bericht dat ze je retour hebben verwerkt. En waarom duurt het zolang voor je je geld terug heb? Heb email voor ze gestuurd geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Vind dat kiabi leuke spullen verkoopt en het betaalbaar is maar als het zo gaat met retour verzending hoeft het niet meer voor mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiabi.nl

Heeft op 19 juni 2014 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Atompai,

We hebben uw email in goede orde ontvangen.

Onze klantenservice heeft u al geantwoord. U kunt het in uw emails nakijken.

MVG,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten