KlachtSW op 18 juni 2014 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Beste mevrouw Walidin, Onze klantenservice heeft u gisteren geantwoord. Onze technisch afdeling doen zijn best om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het ongemak. MVG,
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb als gast een bestelling gedaan bij Kiabi. Geld is betaald en vervolgens heb ik geen product ontvangen. Ik heb gemaild met de klantenservice en zij geven aan dat er geen bestelling in mijn account aanwezig is. Vervolgens reageren zij niet meer op mijn emails. Ik heb zelfs het betaalbewijs doorgestuurd!
Zodra ik mijn geld retour heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2014 om 12:56 geantwoord
Beste mevrouw Walidin,
Onze klantenservice heeft u gisteren geantwoord.
Onze technisch afdeling doen zijn best om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak.
MVG,
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
