Chientje op 24 december 2016 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Anna, Het spijt ons dat u een verkeerde maat heeft ontvangen. Kunt u ons een foto van het ontvangen product sturen ( [email protected] ) zodat wij ons depot kunnen waarschuwen? Dan zullen wij u het artikel kunnen terugbetalen (u...
Het foutieve artikel is al voor de feestdagen opgestuurd. Als je de onjuiste maat krijgt, dan is deze of te groot of te klein. Begrijp dan helemaal niet wat je...
Een klant van Kiabi.nl heeft een verkeerde maat ontvangen, ondanks het correct bestellen van de juiste maat. De klant vindt het vervelend dat de retourkosten voor hem zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Juiste maat besteld, verkeerde maat geleverd. Vind het erg vervelend dat het correct besteld is en de kosten nu voor mij zijn om het artikel te retouneren!
Als ik kosteloos het artikel kan retouneren!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 december 2016 om 11:16 geantwoord
Beste Anna,
Het spijt ons dat u een verkeerde maat heeft ontvangen.
Kunt u ons een foto van het ontvangen product sturen ( [email protected] ) zodat wij ons depot kunnen waarschuwen?
Dan zullen wij u het artikel kunnen terugbetalen (u hoeft het niet naar ons terug te sturen).
In afwachting van uw mail.
Met vriendelijke groeten,
Joy, medewerkster Kiabi
Heeft op 28 december 2016 om 19:57 geantwoord
(10)
Het foutieve artikel is al voor de feestdagen opgestuurd. Als je de onjuiste maat krijgt, dan is deze of te groot of te klein. Begrijp dan helemaal niet wat je met een artikel moet dat je niet kan gebruiken. Graag zou ik de juiste maat geleverd willen krijgen zoals op het retourformulier staat en de verzendkosten vergoed.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
