Klacht: dekbedovertrek set zonder kussenslopen

evyd85 op 09 oktober 2014 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Dikmans, Om onze klantenservice te contacteren, kunt u ons via deze mail schrijven : [email protected] Onze kussenslopen zijn inderdaad helaas uitverkocht. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Neemt u gerust contact met ons op voor andere vragen of...

Bedrijf Kiabi.nl
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb bij kiabi een dekbedovertrek set gekocht en hierbij zaten geen kussenslopen. Ik wilde hierover contact opnemen met kiabi maar dit is niet mogelijk. Ik krijg geen telefoonnummer te zien of email adres waar ik mijn vraag kan stellen

Gewenste Oplossing:

Als ik de bijpassende kussenslopen zou krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Kiabi.nl beoordeeld.

evyd85

Heeft op 10 oktober 2014 om 13:53 geantwoord

Het is heel leuk dat ze schrijven in productbeschrijving fm794 staat dat deze verkocht wordt zonder kussenslopen maar ik kan het product nergens meer vinden en er zijn op de website geen bijpassende kussenslopen te vinden. Graag zou ik hier een oplossing voor krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Kiabi.nl

11 jaren geleden - Beste mevrouw Dikmans, Om onze klantenservice te contacteren, kunt u ons via deze mail schrijven : [email protected] Onze kussenslopen zijn inderdaad helaas uitverkocht. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Neemt u gerust contact met ons op voor andere vragen of meer informatie. Met vriendelijke groeten Joy, medewerkster kiabi.nl

Kiabi.nl

Heeft op 13 oktober 2014 om 08:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Dikmans,

Om onze klantenservice te contacteren, kunt u ons via deze mail schrijven : [email protected]

Onze kussenslopen zijn inderdaad helaas uitverkocht. Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Neemt u gerust contact met ons op voor andere vragen of meer informatie.

Met vriendelijke groeten

Joy, medewerkster kiabi.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten