J abdoel op 24 december 2015 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Justina, Helaas hebben wij geen bestelling op uw naam geregistreerd. Om uw probleem te kunnen oplossen, kunt u ons een mailtje met een zicht van uw bestaling op [email protected] sturen ? Tot binnekort, Joy, medewerkster kiabi.nl
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Kiabi.nl en het bedrag is afgeschreven, maar de producten verschijnen niet in zijn account. In plaats daarvan blijft de winkelwagen vol met de betaalde artikelen en zijn er geen bestellingen zichtbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst en ook is de bedrag van mijn rekening afgeschreven.
Maar als ik dan inloggen in mijn gemaakte account bij kiabi staat mijn winkel wagen nog steeds vol met de producten waar ik al voor heb betaald en staat er bij mijn bestellingen geen producten aanwezig.
Ik zou tevreden zijn als ik een reactie terug krijg dat ik mijn bestelling zo snel mogelijk geleverd zal krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2015 om 10:21 geantwoord
Beste Justina,
Helaas hebben wij geen bestelling op uw naam geregistreerd. Om uw probleem te kunnen oplossen, kunt u ons een mailtje met een zicht van uw bestaling op [email protected] sturen ?
Tot binnekort,
Joy, medewerkster kiabi.nl
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
