Danielle1993 op 29 september 2014 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Beste mevrouw Koojman, Ik heb twee bestellingen in uw klantenaccount gevonden, beide op 29/09 geplaatst. De bestelling nr 101200033 loopt goed en de bestelling nr 101200253 heeft u geanuleerd. Wij doen onze beste om zo snel mogelijk aan onze klanten...
Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald bij Kiabi.nl, maar ziet deze niet terug in zijn account. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvangt de klant geen reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb als gast een bestelling gedaan bij Kiabi. Geld is betaald maar er staat geen bestelling in mijn account.. Vervolgens reageren zij niet meer op mijn emails.
Dat de bestelling in mijn account komt te staan, ik heb immers betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2014 om 09:58 geantwoord
Beste mevrouw Koojman,
Ik heb twee bestellingen in uw klantenaccount gevonden, beide op 29/09 geplaatst.
De bestelling nr 101200033 loopt goed en de bestelling nr 101200253 heeft u geanuleerd.
Wij doen onze beste om zo snel mogelijk aan onze klanten te antwoorden.
Met vriendelijke groeten
Joy, medewerkster Kiabi.nl
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
