Klacht: Bestelling geplaatst en betaald maar geen bevestigingsmail

LindaOL op 30 december 2014 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedendag Linda, Ik bevestig dat uw bestelling nr 101474453 toch werd geregistreerd, als het goed is kunt u deze nu zien in uw account. Als u een andere vraag heeft, kunt u ons een email sturen naar [email protected]. MVG,

Bedrijf Kiabi.nl
Status Opgelost
Datum 30 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 29-12-2014 een bestelling geplaatst bij kiabi.nl
En betaald, maar heb geen bevestiginsmail gekregen.
Wat ik raar vind, dus ik probeerde hun telefoonnummer
Te vinden , maar helaas staat dat nergens op de site.

Gewenste Oplossing:

Wil graag bevestiging van betaling en dat ze
Mijn pakketje leveren .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiabi.nl

Heeft op 31 december 2014 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag Linda,

Ik bevestig dat uw bestelling nr 101474453 toch werd geregistreerd, als het goed is kunt u deze nu zien in uw account.

Als u een andere vraag heeft, kunt u ons een email sturen naar [email protected].

MVG,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten