Klacht: Bestelling

Canciani op 02 mei 2015 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Kim, Onze excuses voor het ongemak. Uw terugbetaling van uiw kleding is wel goed doorgegaan zoals Patricia u het heeft geschreven. Als het nogmaals gebeurt, neemt u gerust contact met ons zonder retour te sturen. Tot binnekort op Kiabi.nl...

Bedrijf Kiabi.nl
Status Opgelost
Datum 2 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bestel kleding met maat 62, krijg thuis maat 56/62. En er zaten vlekken in de kleding. Daarop retour gestuurd waarbij de verzendkosten van 6,95 voor mijn rekening zijn. De relatief goedkope kleding is zo erg prijzig geworden, want als de maat geleverd werd zoals ik had aangeklikt ( mt 62) en er zaten geen vlekken in dan had ik de kleding gehouden. Nu ben ik 10e aan verzendkosten kwijt en nog geen kleding

Gewenste Oplossing:

Zou graag zien dat de verzendkosten die het opsturen en retour zenden vergoed worden, gezien het niet de juiste maat is en er vlekken in zitten. Anders had ik het setje kunnen houden. En dat ik ook een antwoord op deze casus krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiabi.nl

Heeft op 05 mei 2015 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kim,

Onze excuses voor het ongemak. Uw terugbetaling van uiw kleding is wel goed doorgegaan zoals Patricia u het heeft geschreven.

Als het nogmaals gebeurt, neemt u gerust contact met ons zonder retour te sturen.

Tot binnekort op Kiabi.nl

Joy, medewerkster Kiabi

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten