winneh op 31 januari 2015 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Goedendag Sandra, Het spijt ons dat u een beschadigd artikel heeft ontvangen. Kunt u ons een foto van het product (naar [email protected]) sturen zodat wij onze inkoop afdeling en ons depot kunnen waarschuwen? Aangezien ik het artikel niet opnieuw kan...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn spullen werden in een plastic tas van kiabi geleverd.
Waarschijnlijk heeft deze in de verdrukking gezeten bij het transport.
De geleverde paraplu van monster high was zo verbogen dat hij niet eens uitgeklapt kon worden.
Ik wil deze terug sturen maar word er dan ook 2.95 euro afgetrokken?
Het is buiten mijn schuld om gebeurd dus dat lijkt mij niet echt eerlijk.
M.v.g. Sandra
Kosteloos terugsturen en het volledige bedrag 7.99 terug op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2015 om 15:43 geantwoord
Goedendag Sandra,
Het spijt ons dat u een beschadigd artikel heeft ontvangen.
Kunt u ons een foto van het product (naar [email protected]) sturen zodat wij onze inkoop afdeling en ons depot kunnen waarschuwen?
Aangezien ik het artikel niet opnieuw kan laten versturen heb ik deze net terugbetaald. U zult uw geld binnen 5 dagen ontvangen.
Om ons te excuseren voor dit ongemak, bieden wij u een korting van 20% op het duurste artikel van uw volgende bestelling. De kortingscode is RCNL20J, eenmaal geldig op Kiabi.nl, t/m 28 februari 2015.
Onze excuses voor het ongemak.
MVG,
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
