Klacht: 4 weken verder en nog steeds mijn geld niet retour gekregen

bientjuh76 op 02 november 2017 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf Kiabi.nl
Status In behandeling
Datum 2 november 2017

Een klant van Kiabi.nl heeft op 2 oktober 2017 een bestelling teruggestuurd en wacht sindsdien op de terugbetaling. Ondanks meerdere e-mails en verschillende reacties van Kiabi, waaronder dat het geld onderweg is of al overgemaakt zou zijn, heeft de klant op 2 november 2017 nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 oktober 2017 mijn bestelling terug gestuurd. Hier kreeg ik een mail dat het 15 dagen duurt voordat ik mijn geld terug gestort krijg. Het is nu 2 november 4 weken verder ik heb mijn geld nog steeds niet terug gekregen. Ik heb mails gestuurd, krijg hierop diverse reacties terug van Kiabi dat mijn bestelling naar Frankrijk onderweg is, dat paar dagen duurt, hierop kreeg ik weer een andere reactie dat het inmiddels over is gemaakt en 5 dagen zichtbaar is op mijn rekening. Het is nu 2 november 2017 en nog steeds niks. ik ben al een maand aan het wachten op mijn geld.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat jullie iets voor mij willen betekenen want ik weet geen raad meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten