Hans Rombouts op 30 juli 2017 over KFC in de categorie Fastfood ketens
Een klant heeft problemen ondervonden met het plaatsen van een ervaring op de website van KFC, waarnaar verwezen werd. Daarnaast wordt getwijfeld aan de juistheid van de belofte van drie gratis Hot Wings, wat de klant als een onbetrouwbare manier van klantenbinding beschouwt.
Uw advies om je ervaring op de website te plaatsen
– www.mijnkfcervaring.nl – werkt niet.
De 3 gratis Hot Wings die u in het vooruitzicht had gesteld zal dus ook wel niet correct zijn.
Rare manier om klanten aan je te binden !!!
Oplossing : alleen iets publiceren als je er van overtuigd bent dat het ook werkt. Dit probleem per omgaande oplossen !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
