ciny brandsma op 03 oktober 2017 over KFC in de categorie Fastfood ketens
Een klant heeft ervaren dat de wachttijd voor een bestelling van vier personen bij KFC Leeuwarden meer dan 45 minuten bedroeg, ondanks dat het niet druk was. Dit was de tweede keer dat de klant een lange wachttijd ervoer, wat leidde tot de beslissing om niet meer terug te keren. De manager gaf aan dat het probleem te wijten was aan een tekort aan goed en ervaren personeel.
Hoewel het absoluut niet druk was bij KFC Leeuwarden (de Centrale)plm. 8 klanten, was de wachttijd op de bestelling van 4 personen meer dan 45 minuten. Klant voor ons wachtte al meer dan een uur. Dit was voor ons de 2e keer en daardoor besloten niet meer terug te komen. Meerdere klanten waren dit met ons eens. Excuus van de manager was dat er te weinig goed en ervaren personeel was. Om klanten te houden : werk hieraan !!!!.
Dus meer en beter personeel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
