Een klant heeft een klacht ingediend over de KFC aan het Spui, waar hij op een zaterdag lange wachttijden ervoer bij het plaatsen van een bestelling en het ontvangen van zijn eten. Daarnaast was het bestelde eten, waaronder een twister en patat, koud en taai. De klant vraagt om verbetering van deze situatie.
Geachte heer/mevrouw,
Afgelopen zaterdag (30/12) ben ik wat eten gaan halen bij de KFC aan het spui. Ik mocht vervolgens 10 minuten wachten om een order te plaatsen en vervolgens nog 15 minuten wachten op mijn eten. Ik vind dit belachelijk.
Mijn twister was koud en de patat was taai, zouden jullie hier iets aan kunnen veranderen?
Met vriendelijke groet,
Ruben van der Wal
Warm eten en kortere wachttijd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
