Een klant van KFC ervoer problemen bij het verzilveren van een voucher, waarbij ze gedwongen werden om bij de kassa te wachten. Na een wachttijd van ongeveer 10 minuten voor hulp van de manager, duurde het vervolgens nog eens 30 tot 45 minuten voordat de bestelling werd ontvangen, wat werd toegeschreven aan een tekort aan personeel.
Wij hadden een voucher (van de Lays chips) konden hem bij een kiosk niet verzilveren. Moesten perse bij de kassa zijn. Toen zeker 10 min gewacht. De manager wilde eigenlijk ons niet helpen wegens mensen te kort. Toch geholpen door een medewerker. Daarna toch zeker een half uur tot 45 min gewacht op bestelling (te kort aan mensen)
Tegoedbon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
