Een klant heeft 20 tenders en 4 sauzen besteld voor 21 euro, maar ontdekte later dat er een aanbieding was voor 10 tenders en 2 sauzen voor 7 euro. De klant voelde zich benadeeld omdat de totale kosten veel hoger waren dan de aanbieding, maar het personeel kon niets aan de situatie doen.
20 tenders besteld met 4 saus 21 euro betaald en wachten op de bestelling en dan lezen op reclame bord 10 tenders plus 2 saus voor 7 euro dus was eigenlijk 14 euro kwijt geweest ipv 21 euro terug gegaan maar konden er niks aan doen
Wil de 7 euro terug die ik teveel heb betaald
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
