ZMAJ op 16 juni 2020 over KFC in de categorie Fastfood ketens
Een klant heeft een klacht ingediend over een verkeerde afrekening bij KFC, waarbij er 20 euro in plaats van 17 euro werd afgerekend voor de bestelling. Daarnaast ontving de klant een verkeerd dinsdagmenu, dat niet overeenkwam met de verwachte inhoud. De klant geeft aan dat dit probleem regelmatig voorkomt.
Vandaag rond 16:30 heb ik 4x box van 2.5 euros besteld en een dinsdag menu van 6,99.
Het is afgerekend i.p.v. 20 euro i.p.v. 17.
Dinsdagmenu was geen dinsdagmenu maar een rare mix van 5 euro.
Probleem is dat dit daggelijkse praktijk is.
Als ze netjes ekskuus aanbieden.
Als ze teveel afgerekend terugstorten of te weinig geleverd komen brengen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
