Een klant heeft een slechte ervaring gehad bij KFC, waarbij het broodje niet vers was. Daarnaast was de bestelling verkeerd opgenomen, waardoor er geen mogelijkheid was om tijdig te klagen. Ook wordt opgemerkt dat niet alle beschikbare opties duidelijk zichtbaar zijn.
Broodje was niet vers.
Bestelling verkeerd opgenomen zodat je te laat was om te klagen.
Niet alles wat je kan bestellen staat zichtbaar aangegeven.
Meer interesse en beter brood
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
