Een klant heeft vanuit Amsterdam naar een KFC-vestiging gereden, omdat de drive-thru tot 03:00 open zou zijn. Bij aankomst om 02:55 was er echter niemand aanwezig en de telefoon werd niet opgenomen, ondanks dat op verschillende websites de openingstijden tot 03:00 vermeld stonden. De klant uitte zijn onvrede over deze situatie.
Helemaal vanuit Amsterdam gereden om nog even snel iets te eten. Staat aangeven dat de drive tot 03;00 open is. Wij komen hier aan om 02:55 en hebben ook een foto met de tijd. Niemand is aanwezig telefoon wordt ook niet opgenomen en er staat dat de drive tot 03:00 open is op elke site.
Zeer slecht!!
We willen een oplossing omdat wij helemaal vanuit Amsterdam west gereden zijn om iets te eten van de drive
Een tegoedbon zou een mogelijke oplossing zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
