Terug

Klacht: Onprofessioneel gedrag en foute bestelling

DJ2011 op 25 augustus 2016 over KFC in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KFC
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 25 augustus 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over onprofessioneel gedrag en een foutieve bestelling bij KFC in Amsterdam. Na een onvriendelijke behandeling bij de drive-in en een onvolledige bestelling, keerde de klant terug om het probleem te melden, maar ontving opnieuw niet de gevraagde mayonaise. De klant uitte frustratie over het gebrek aan volwassen toezicht en de communicatie met het personeel.

Mijn Klacht:

Op vrijdagmiddag omstreek 16:15 u heb ik via de KFC drive in te Amsterdam een bestelling geplaatst. Ik werd ten eerste asociaal behandeld door een jongeman waarop een ander collega het overnam.
Ik bestelde een patat met mAyo en 6 st hotwings. Eenmaal begonnen met eten zaten er te weinig hotwings in m’n bakje en ontbrak m’n mAyo!

Ik ben toen terug gereden, waarop ik inzage had in de keuken. Ja hoor, stelletje jonge gasten en geen enkele ‘volwassene’ persoon of supervisor aanwezig!
Ik gaf AAN dat ik te weinig hotwings had gekregen en de mAyo ontbrak.
Een jongedame nam t over en kreeg een slap excuus.
Kreeg wel een nieuwe bak hotwings maar weer zonder de mAyo, terwijl ik expliciet hierom had gevraagd!
Misschien moet men minder kletsen en meer luisteren naar de klant!!!

Gewenste Oplossing:

Minder praten en GOED luisteren naar de klant. Mp

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KFC

Alle klachten over KFC →

Vergelijkbare klachten in Fastfood ketens

Alle klachten in Fastfood ketens →
Meld uw Klacht over KFC
Zo werkt het