Klacht: Misleidende reclame

Dhr. Bel op 07 maart 2017 over KFC in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KFC
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 7 maart 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over misleidende reclame van KFC. Na het zien van een aanbieding voor een bucket hot wings, reisde de klant met vrienden naar verschillende locaties, maar ontdekte dat de hot wings niet beschikbaar waren. De klant ervaart dit als onbeleefd en misleidend, vooral omdat er een hogere prijs werd gevraagd voor de hot wings die wel verkrijgbaar waren.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Ik verheugde mij vandaag op het feit dat er vandaag een leuke aanbieding is, waarmee er een bucket hot wings besteld kon worden voor 5,-. Ik en mijn vrienden zijn hiervoor naar bleiswijk gereisd om het te bestellen maar het personeel deelde mee dat de hot wings op waren. Op gevolg daarvan zijn we naar Rotterdam delfshaven gereden om dezelfde bestelling te plaatsen, maar een brief op de deur meldde dat de hotwings op waren. Raar genoeg werd er bij de balie verteld dat er wel hotwings gekocht konden worden, maar dan voor een hogere Prijs. Ik heb uiteindelijk mijn gewenste menu niet gekregen en er is een grote hoeveelheid brandstof verloren gegaan.

Ik vind dit misleidend en uiterst onbeleefd om zulke reclame te gebruiken tegen uw trouwe klandizie. Ik hoop dat u ook de aandacht kan geven om het probleem te verhelpen. In ieder geval bedankt voor uw tijd en moeite.

Mvg

Gewenste Oplossing:

Wat u als filiaal over heeft voor een vaste klant.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM